EXPÉDITION ET LIVRAISON

# Informations sur l'expédition et la livraison

Vos commandes d'huile d'olive KENSA sont expédiées en toute sécurité depuis notre entrepôt en Allemagne.

## Zones de fret

Nous expédions vers les pays de l'Union européenne.
- Allemagne
- France
- Pays-Bas
- Belgique
- Autriche

## Délais de livraison

**Allemagne:**
Livraison gratuite

**Autres pays de l'UE :**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et sont affichés sur la page du panier.

**Pays de l'UE :**
- Les frais de livraison varient en fonction du poids.
- Calculé sur la page du panier.

## Suivi des envois

Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail ou via WhatsApp. Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro pour suivre votre colis.

## Livraison

Les colis sont livrés à votre adresse. Si vous êtes absent, le livreur vous laissera un avis de passage ou pourra livrer le colis à votre voisin.

## Livraison endommagée ou incomplète

Si votre colis est arrivé endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter dans les 48 heures.
- Courriel : info@kensaonline.de

Si vous nous fournissez une photo et une description, nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais.

Douanes et taxes

Les envois au sein de l'UE sont exemptés de droits de douane. Tous les prix incluent la TVA.

## Communication

Pour toute question concernant l'expédition :
- Courriel : info@kensaonline.de
- WhatsApp : +49 176 24964226