Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI (GDPR/DSGVO) – kensaonline.de

Son güncelleme: 15.02.2026

Bu Gizlilik Politikası, https://kensaonline.de ve https://www.kensaonline.de (“Site”) üzerinden sunduğumuz hizmetleri (“Hizmetler”) kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışır.

1) Veri sorumlusu

Kenan Şahin – Kensa International Company
Adres: Alpenstr. 20, 87734 Benningen, Almanya
Telefon: +49 176 24964226
E-posta: info@kensaonline.de
Web: https://kensaonline.de | https://www.kensaonline.de

2) Topladığımız kişisel veriler

Hizmetleri kullanımınıza bağlı olarak şu veri türlerini toplayabilir/işleyebiliriz:

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, e‑posta, telefon, teslimat/fatura adresi
  • Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş numarası, fatura bilgileri, iade/iptal bilgileri, yazışmalar
  • Ödeme/finans bilgileri: ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme durumu/onayı (kart bilgileri çoğunlukla ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir)
  • Hesap bilgileri (varsa): üyelik bilgileri, tercih ve ayarlar
  • Müşteri destek verileri: e‑posta/mesaj içerikleri ve talepler
  • Cihaz ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, ziyaret ve tıklama verileri
  • Çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanan veriler: zorunlu/analiz/pazarlama tanımlayıcıları (izin durumunuza bağlı)

3) Verileri hangi kaynaklardan toplarız?

  • Doğrudan sizden: sipariş, hesap oluşturma, iletişim formları, e‑posta/telefon
  • Otomatik olarak: site kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla
  • Hizmet sağlayıcılarımızdan: Shopify, ödeme, kargo, analiz/reklam ve pazarlama sağlayıcıları
  • Üçüncü taraflardan: reklam/analiz ortakları (yalnızca izin verilen ölçüde)

4) Kişisel verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeple işleriz? (GDPR)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleyebiliriz:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası (GDPR 6/1-b): siparişi almak, ödemeyi işlemek, teslimat, iade/iptal, müşteri hizmetleri
  • Hukuki yükümlülük (GDPR 6/1-c): vergi/muhasebe kayıtları, yasal saklama yükümlülükleri, resmi taleplere yanıt
  • Meşru menfaat (GDPR 6/1-f): site güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmetleri iyileştirme, istatistiksel raporlama
  • Açık rıza (GDPR 6/1-a): pazarlama/analiz çerezleri, reklam pikselleri ve pazarlama iletişimleri (kurulum ve izin varsa)

Rızaya dayalı işlemlerde rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5) Çerezler (Cookies), analiz ve reklam teknolojileri (KESİNLEŞTİRİLDİ)

Almanya/AB’de zorunlu çerezler dışındaki çoğu çerez için önceden onay gerekir. Bu nedenle sitemizde Shopify Customer Privacy çerez onay banner’ını kullanırız.

  • Zorunlu çerezler (siteyi çalıştırmak, güvenlik ve temel işlevler) onay olmadan kullanılabilir.
  • Analiz ve pazarlama çerezleri ise yalnızca onay verdiğinizde etkinleştirilir (kurulum/tema/uygulama ayarlarına bağlı olarak).

Onaya bağlı olarak şu araçlar/etiketler/pikseller kullanılabilir:

  • Google Analytics (GA4)
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram)
  • TikTok Pixel
  • Google Ads dönüşüm etiketleri ve benzeri reklam ölçüm araçları

Çerez tercihlerinizi çerez banner’ı üzerinden (ve varsa “Çerez Ayarları” bağlantısından) yönetebilirsiniz.

6) Kişisel verileri kimlerle paylaşırız?

Verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:

A) Shopify

Mağazamız Shopify tarafından barındırıldığı için sipariş, müşteri ve teknik verilerin bir kısmı Shopify tarafından işlenebilir.
Shopify gizlilik: https://privacy.shopify.com/en

B) Ödeme sağlayıcıları (kuruluma göre)

Ödemeleri almak için aşağıdaki yöntem/sağlayıcılar kullanılabilir; bu kapsamda ödeme işlemi için gerekli veriler ilgili sağlayıcılarla paylaşılabilir:

  • Shopify Payments (Stripe altyapısı)
  • PayPal
  • Klarna
  • Kredi/Banka kartı
  • Apple Pay / Google Pay / Shop Pay (aktif edilirse)
  • Banka havalesi

Ödeme sürecinde girilen kart/hesap bilgileri genellikle doğrudan ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.

C) Kargo/lojistik firmaları (teslimat için)

Siparişinizi teslim etmek için ad-soyad, adres, telefon gibi bilgiler taşıyıcılarla paylaşılabilir. Örnek taşıyıcılar:

  • Hermes, GLS
  • ayrıca gerektiğinde DHL, DPD, UPS ve benzeri firmalar

D) E‑posta/SMS pazarlama ve müşteri iletişimi (kuruluma göre)

Pazarlama e-postaları, otomasyonlar, terk edilmiş sepet hatırlatmaları ve müşteri iletişimi için aşağıdaki servisler kullanılabilir:

  • Shopify Email
  • Klaviyo
  • Mailchimp
  • diğer e‑posta/SMS pazarlama ve otomasyon servisleri

Pazarlama iletişimleri için gerekli olduğu durumlarda onay alınır ve Almanya’da yaygın uygulama olarak çift aşamalı doğrulama (double opt-in) kullanılabilir. Her pazarlama e-postasında abonelikten çıkma seçeneği bulunur.

E) Analiz ve reklam iş ortakları (onayınıza bağlı)

Google, Meta, TikTok ve benzeri analiz/reklam sağlayıcılarıyla, yalnızca onay verdiğiniz ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.

F) Hukuki zorunluluklar

Yasal yükümlülükler, mahkeme/kurum talepleri, haklarımızı koruma, dolandırıcılık şüpheleri gibi durumlarda yetkili mercilerle paylaşım yapılabilir.

7) Uluslararası veri aktarımı

Shopify ve bazı hizmet sağlayıcılar verileri AB/AEA dışındaki ülkelerde işleyebilir. Bu durumda GDPR kapsamında uygun koruma mekanizmaları (ör. Standart Sözleşme Maddeleri – SCC) kullanılabilir.

8) Verilerin saklanması

Verileri; siparişin yürütülmesi, yasal saklama yükümlülükleri (özellikle vergi/muhasebe), güvenlik ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklarız.

9) Haklarınız (GDPR)

Bulunduğunuz yere göre şu haklara sahip olabilirsiniz: erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği, itiraz, rızayı geri çekme ve denetim makamına şikayet.

Talepler için: info@kensaonline.de

10) Çocukların verileri

Hizmetler çocuklara yönelik değildir; yasal reşit olma yaşının altındaki çocuklardan bilerek veri toplamayız.

11) Üçüncü taraf bağlantıları

Sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantı içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

12) Politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin sitede yayınlandığı anda geçerli olur.

13) İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız ve talepleriniz için:
E-posta: info@kensaonline.de
Telefon: +49 176 24964226
Adres: Alpenstr. 20, 87734 Benningen, Almanya